서비스 이용약관

더매니저(이하 "회사")는 호텔 예약 서비스 제공과 관련하여 이용자와 회사 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정하기 위해 본 약관을 제정합니다.

제 1 조 (목적)

제 2 조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 호텔 상품 조회, 예약, 예약 확인, 변경 및 취소 관련 제반 기능을 말합니다.

2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

3. "예약"이란 이용자가 서비스에서 특정 객실 또는 상품 이용을 신청하고 확정받는 행위를 말합니다.

4. "예약보증금"이란 예약 이행 담보를 위해 이용자가 사전에 결제하는 금액을 말합니다.

5. "제휴시설"이란 회사와 계약 또는 제휴를 통해 예약 서비스를 제공하는 호텔, 리조트 등 시설을 말합니다.

제 3 조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.

4. 개정 약관 공지 후 적용일까지 명시적 거부의사 없이 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제 4 조 (개별 서비스에 대한 약관 및 약관의 해석)

1. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 개별약관, 운영정책 또는 안내사항(이하 "개별약관 등")을 정할 수 있습니다.

2. 개별약관 등은 본 약관과 함께 효력을 가지며, 내용이 상충되는 경우 개별약관 등이 우선 적용됩니다.

3. 본 약관 또는 개별약관 등에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제 5 조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 예약을 신청한 후 회사 또는 제휴시설이 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

2. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

3. 가. 타인의 명의 또는 허위 정보를 이용한 경우

4. 나. 결제 정보 도용, 부정 결제 등 위법 또는 부정한 이용이 확인된 경우

5. 다. 서비스 운영 또는 시스템 안정성에 중대한 지장을 주는 경우

제 6 조 (회원정보 등의 변경)

1. 이용자는 예약 신청 시 제공한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 회사가 정한 방법으로 수정 또는 고지해야 합니다.

2. 정보 변경 미통지로 발생한 불이익에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 7 조 (이용계약의 해지 및 이용제한)

1. 이용자는 언제든지 서비스 이용 중단을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 이를 처리합니다.

2. 회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

3. 긴급한 보안 위협, 부정 이용 또는 타 이용자 보호가 필요한 경우 회사는 사전 통지 없이 이용을 제한할 수 있습니다.

제 8 조 ("서비스"의 내용 및 제공)

1. 회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.

2. 가. 호텔 상품 정보 조회 및 예약 신청

3. 나. 예약 확정, 변경, 취소 및 상태 조회

4. 다. 예약 관련 안내 및 고객 문의 응대

5. 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 하나, 시스템 점검, 장애, 제휴시설 사정 또는 불가항력 사유로 일시 중단될 수 있습니다.

제 9 조 (예약 정책)

1. 예약 가능 여부, 객실 요금, 취소 수수료, 체크인·체크아웃 조건은 상품별로 다를 수 있으며 최종 조건은 예약 화면에 고지된 내용을 따릅니다.

2. 이용자는 예약 전 상품 조건, 취소 규정, 현장 결제 여부 및 추가요금 발생 가능성을 확인해야 합니다.

3. 천재지변, 시설 운영중단 등 제휴시설 사유로 예약이 이행되지 못하는 경우 회사는 확인 즉시 이용자에게 안내하고 결제 취소 등 필요한 조치를 진행합니다.

제 9 조의 1 (예약보증금 제도의 운영)

1. 일부 상품은 예약보증금 결제가 필요할 수 있으며, 적용 여부 및 금액은 예약 화면에 별도로 표시됩니다.

2. 예약보증금은 예약 이행 확인, 노쇼 방지, 취소 수수료 정산 목적 등으로 사용될 수 있습니다.

3. 정상 이용이 확인되거나 취소 규정상 환불 대상인 경우 회사는 결제수단사 정책에 따라 환불을 진행합니다.

제 9 조의 2 (예약변경 및 취소)

1. 예약 변경 및 취소는 서비스 화면 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 상품별 기준시각 이후에는 변경 또는 취소가 제한될 수 있습니다.

2. 취소 수수료 및 환불 기준은 예약 시점에 고지된 상품 정책을 따르며, 결제수단 및 금융기관 사정에 따라 실제 환불 반영 시점이 달라질 수 있습니다.

3. 노쇼 또는 무단 미이용으로 처리되는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

제 10 조 (사용 가능한 결제수단)

1. 이용자는 서비스에서 안내하는 결제수단(신용카드, 계좌이체, 간편결제 등)으로 예약 관련 금액을 결제할 수 있습니다.

2. 결제 처리 과정에서 결제대행사(PG) 정책에 따른 추가 인증이 요구될 수 있습니다.

3. 이용자가 입력한 결제 정보 오류 또는 한도 초과 등으로 결제가 실패한 경우 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

제 11 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

1. 회사는 서비스 운영에 필요한 공지사항, 예약 정보, 점검 안내 등을 서비스 화면, 문자, 이메일 등의 방법으로 제공할 수 있습니다.

2. 회사는 서비스 화면에 광고를 게재할 수 있으며, 이용자는 서비스 이용 시 노출되는 광고를 수신할 수 있습니다.

3. 이용자는 관련 법령이 허용하는 범위에서 광고성 정보 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

제 12 조 (저작권의 귀속)

1. 서비스에 포함된 텍스트, 이미지, 상표, 로고, 소프트웨어 등 일체의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 2차적 저작물 작성 등의 방법으로 이용할 수 없습니다.

제 13 조 (회사의 책임과 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.

2. 회사는 이용자가 제기한 의견 또는 불만이 정당하다고 인정되는 경우 합리적인 기간 내에 처리합니다.

3. 회사는 개인정보 보호를 위해 보안 체계를 운영하고, 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다.

제 14 조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 관련 법령, 본 약관, 서비스 이용안내를 준수해야 합니다.

2. 이용자는 타인의 개인정보 또는 결제수단을 무단으로 사용하거나 부정한 예약 행위를 해서는 안 됩니다.

3. 이용자는 서비스 운영을 방해하거나 회사 및 제3자의 권리를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제 15 조 (개인정보보호)

제 16 조 (이용자의 탈퇴 및 자격상실)

1. 이용자는 관계 법령 및 회사 정책에 따라 서비스 이용 중단 또는 관련 정보 삭제를 요청할 수 있습니다.

2. 회사는 이용자가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 이용자 자격을 제한하거나 상실시킬 수 있습니다.

3. 가. 허위정보 입력, 타인 명의 도용 등 부정 이용이 확인된 경우

4. 나. 결제 거절, 환불 악용 등 거래질서를 현저히 저해한 경우

5. 다. 본 약관 또는 법령 위반이 중대한 경우

제 17 조 (서비스 종료)

1. 회사는 경영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 종료할 수 있습니다.

2. 서비스 종료 시 회사는 종료일 30일 전까지 서비스 화면 등을 통해 공지합니다.

3. 서비스 종료 이후에도 법령상 보관이 필요한 정보는 관계 법령에 따라 보관됩니다.

제 18 조 (이용자에 대한 통지)

1. 회사는 이용자에게 공지사항, 문자, 이메일, 카카오 알림 등 서비스에서 허용하는 방법으로 통지할 수 있습니다.

2. 불특정 다수 이용자에 대한 통지는 서비스 화면 게시로 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자에게 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제 19 조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 귀책 당사자는 관련 법령에 따라 손해를 배상해야 합니다.

2. 손해배상 범위는 통상 손해를 원칙으로 하며, 특별손해는 당사자가 이를 알았거나 알 수 있었던 경우에 한해 배상 책임이 인정됩니다.

제 20 조 (회사의 책임제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신 장애, 제휴시설 운영 중단 등 불가항력 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 제휴시설이 제공하는 재화 또는 서비스 품질, 시설 상태, 이용과정에서 발생한 분쟁에 관하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 21 조 (양도금지 등)

제 22 조 (분쟁조정)

1. 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 상호 성실하게 협의하여 해결하도록 노력합니다.

2. 협의로 해결되지 않는 경우 관계 법령에 따른 분쟁조정기구 또는 사법절차를 통해 해결할 수 있습니다.

제 23 조 (준거법 및 재판관할)

제 24 조 (인수 및 합병)

1. 회사는 영업의 양도, 분할, 합병 등으로 서비스 제공 주체가 변경되는 경우 관련 법령에 따라 이용자에게 사전 고지합니다.

2. 이 경우 이용자의 개인정보 이전이 필요한 때에는 관련 법령에서 정한 절차를 준수합니다.

제 25 조 (회사의 연락처)

부칙